Politique de remboursement
Livraison et retours 💌
🚚 Livraison
Livraison gratuite pour la France Métropolitaine et les DOM-TOM.
Vos commandes sont préparées dans un délai allant de 24h à 72h puis sont envoyées par La Poste :
- en Lettre Suivie (France) : livraison dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés
- en Lettre Suivie Internationale (International) : livraison dans un délai indicatif de 2 jours à 1 semaine ouvrée
📦 Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner les bijoux qui ne vous conviendraient pas.
A noter : pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas reprises. Les frais d'envoi sont à la charge du client.
Si un ou plusieurs bijoux ne vous conviennent pas :
- Remplissez le formulaire de retour ou précisez la référence de votre commande dans votre retour.
- Emballez les bijoux et le formulaire de retour dans un emballage solide afin de les protéger pendant le transport.
- Envoyez les bijoux en suivi à l'adresse suivante : Atelier Malou - 69 rue de Lyon 75012 Paris
Vous serez ensuite remboursé.e dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour.
Attention : les bijoux endommagés ou portés ne pourront être retournés. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.